央视网音问：据“铁路”公众号音问宜昌铁皮保温施工，1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）出搭客误购限时费退票处事，搭客通过铁路12306平台购买搭车日历为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付收30分钟内且在开车前4小时以上，购票东说念主可线上自助办理退票，不收取退票费，将起始擢升搭客购票体验。
地址：大城县广安工业区购票东说念主通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买搭车日历为2月2日及以后境内搭客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境搭客列车火车票时，如在操作中发生误购，管道保温施工可在购票支付收30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上费办理退票；购票东说念主如使用电子支付购票，票款将按原渠说念退还；如使用积分购票，将按原渠说念返还积分，返还积分的有期不变；同购票东说念主在个当然日内限办1个订单误购费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。当今铁路部门奉行蹊径式退票计谋，在法例费退票时候内办理退票的，不占用误购费退票次数。此外，若是搭客在线下售票窗口发生误购，须连忙冷落，使命主说念主员会实时匡助搭客换发新票。
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